Omdat het oude NS voordeeluren abonnement ophoudt te bestaan heb ik alvast besloten over te gaan op NS weekend vrij. Niet wetende dat dit een conflict zou geven met een kortingsabonnement van een andere vervoerder op mijn chipkaart.
Hierdoor kan ik niets meer op de NS automaten op de stations. Geen tegoed op mijn kaart zetten. Niet opwaarderen naar eersteklas. Etcetera. NS geeft aan dit te weten en dat er al jaren aan dit hiaat gewerkt wordt (sic). Ook zou het in de kleine letters staan maar waarom wordt dit dan niet telefonisch verteld bij de omzetting?
Mijn vragen aan het ministerie:
-Is de minister zich bewust van dit hiaat?
-Zo ja, hoe en binnen welke termijn gaat zij Translink en NS opdragen dit op te lossen?
-Zo nee, hoe kan het dat de communicatie tussen NS en de minister zo tekort schiet dat een hiaat dat al jaren speelt niet bekend is bij haar als verantwoordelijk bestuurder?
Graag antwoord op alle vragen en geen afweermechanismes. Binnen de wettelijk gestelde termijn. Waarvoor dank.
